Cette page explique comment supprimer les données associées à l'application Maëlia. Vous pouvez tout faire vous-même depuis l'app, ou nous demander la suppression complète — les deux chemins sont décrits ci-dessous.

Supprimer vous-même, depuis l'application

Ouvrez la page de sélection de profil, puis l'engrenage Réglages de l'appareil :

• Gérer les profils → Supprimer pour tous les appareils — efface un profil et ses données (pages, thème, historique, watchlist) sur tous vos écrans.
• Déconnecter le compte — retire le lien avec votre compte Apple ou Google, ainsi que la sauvegarde associée.
• Réinitialiser cet appareil — efface toutes les données locales de cet appareil, y compris les identifiants de vos serveurs.

Demander la suppression complète

Pour effacer tout ce qui est associé à votre groupe d'appareils sur nos serveurs, utilisez le formulaire ci-dessous. Indiquez votre identifiant de compte à 8 caractères (format XXXX-XXXX) : vous le trouverez dans Réglages de l'appareil → Identifiant de compte. Sans lui, nous ne pouvons pas retrouver vos données de façon fiable.

Ce que nous supprimons

À réception de votre demande, nous effaçons définitivement de nos serveurs :

• votre groupe d'appareils et la liste des appareils qui y sont associés ;
• tous les profils du groupe : noms, avatars, pages, thèmes et codes PIN ;
• l'historique de visionnage, les watchlists et les notes synchronisés ;
• les sauvegardes de profils et le lien vers votre compte Apple ou Google ;
• les jetons de notifications push et les demandes d'association en attente.

Ce que cette demande ne couvre pas

Certaines données ne sont pas entre nos mains — voici où les supprimer :

• Vos serveurs (Plex, Emby, Jellyfin, Kodi) et Trakt — identifiants et jetons restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmis : réinitialisez l'appareil, ou révoquez l'accès chez le service concerné.
• Votre abonnement Pro — supprimer vos données ne le résilie pas. Résiliez-le depuis l'App Store ou le Google Play Store, sinon il continue de se renouveler.
• Votre historique d'achat — Apple, Google et RevenueCat le conservent au titre de leurs obligations comptables ; nous ne pouvons pas l'effacer à leur place.

Délais et conservation

Nous traitons les demandes sous 30 jours — en pratique, quelques jours. Les données actives sont supprimées immédiatement ; elles peuvent subsister jusqu'à 30 jours dans nos sauvegardes chiffrées, qui expirent ensuite automatiquement. Une fois effectuée, la suppression est définitive : aucune restauration n'est possible.

Lire la politique de confidentialitésupport@maelia.tv