Questa pagina spiega come eliminare i dati associati alla app Maëlia. Puoi farlo da solo dalla app oppure chiederci una cancellazione completa: entrambe le strade sono descritte qui sotto.

Eliminare da solo, dalla app

Apri la schermata di scelta del profilo, poi l'ingranaggio Impostazioni dispositivo:

• Gestisci profili → Elimina su tutti i dispositivi — cancella un profilo e i suoi dati (pagine, tema, cronologia, watchlist) su tutti i tuoi schermi.
• Disconnetti account — rimuove il collegamento con il tuo account Apple o Google e il backup associato.
• Ripristina questo dispositivo — cancella tutti i dati locali del dispositivo, comprese le credenziali dei tuoi server.

Richiedere la cancellazione completa

Per cancellare tutto ciò che è collegato al tuo gruppo di dispositivi sui nostri server, usa il modulo qui sotto. Indica il tuo ID account di 8 caratteri (formato XXXX-XXXX): lo trovi in Impostazioni dispositivo → ID account. Senza di esso non possiamo individuare i tuoi dati in modo affidabile.

Cosa eliminiamo

Alla ricezione della richiesta cancelliamo definitivamente dai nostri server:

• il tuo gruppo di dispositivi e l'elenco dei dispositivi collegati;
• tutti i profili del gruppo: nomi, avatar, pagine, temi e codici PIN;
• la cronologia di visione, le watchlist e i voti sincronizzati;
• i backup dei profili e il collegamento con il tuo account Apple o Google;
• i token delle notifiche push e le richieste di associazione in sospeso.

Cosa non copre questa richiesta

Alcuni dati non sono nelle nostre mani: ecco dove eliminarli.

• I tuoi server (Plex, Emby, Jellyfin, Kodi) e Trakt — credenziali e token restano sul dispositivo e non ci arrivano mai: ripristina il dispositivo oppure revoca l'accesso presso il servizio interessato.
• Il tuo abbonamento Pro — eliminare i dati non lo disdice. Disdicilo da App Store o Google Play Store, altrimenti continua a rinnovarsi.
• La tua cronologia acquisti — Apple, Google e RevenueCat la conservano per obblighi contabili; non possiamo cancellarla al posto loro.

Tempi e conservazione

Trattiamo le richieste entro 30 giorni — in pratica pochi giorni. I dati attivi vengono eliminati subito; possono restare fino a 30 giorni nei nostri backup cifrati, che poi scadono automaticamente. Una volta effettuata, la cancellazione è definitiva: nessun ripristino è possibile.

Leggi la privacy policysupport@maelia.tv