このページでは、Maëlia アプリに関連するデータを削除する方法を説明します。アプリ内でご自身で削除することも、完全な削除をリクエストすることもできます。以下に両方の方法を示します。

アプリ内で自分で削除する

プロフィール選択画面を開き、歯車アイコンのデバイス設定を選びます：

• プロフィールを管理 → すべてのデバイスから削除 — プロフィールとそのデータ（ページ、テーマ、視聴履歴、ウォッチリスト）をすべての画面から消去します。
• アカウントの連携を解除 — Apple または Google アカウントとの連携と、それに紐づくバックアップを削除します。
• このデバイスをリセット — サーバーの認証情報を含め、このデバイス上のローカルデータをすべて消去します。

完全な削除をリクエストする

当社サーバー上でデバイスグループに紐づくすべてのデータを削除するには、下のフォームをご利用ください。8文字のアカウントID（形式 XXXX-XXXX）をご記入ください。デバイス設定 → アカウントID で確認できます。IDがないと、お客様のデータを確実に特定できません。

削除される内容

リクエストを受け取り次第、当社サーバーから以下を完全に削除します：

• デバイスグループと、それに紐づくデバイスの一覧
• グループ内のすべてのプロフィール：名前、アバター、ページ、テーマ、PINコード
• 同期された視聴履歴、ウォッチリスト、評価
• プロフィールのバックアップと、Apple または Google アカウントとの連携
• プッシュ通知トークンと、保留中のペアリング申請

このリクエストの対象外

一部のデータは当社では保持していません。次の場所で削除してください：

• お客様のサーバー（Plex、Emby、Jellyfin、Kodi）と Trakt — 認証情報とトークンはデバイス内にのみ保存され、当社に送信されることはありません。デバイスをリセットするか、各サービス側でアクセスを取り消してください。
• Pro のサブスクリプション — データを削除しても解約されません。App Store または Google Play ストアから解約しない限り、自動更新が続きます。
• 購入履歴 — Apple、Google、RevenueCat が会計上の義務のために保持しており、当社が代わりに削除することはできません。

所要期間と保持

リクエストは 30日以内に処理します（実際には数日程度です）。稼働中のデータは直ちに削除されますが、暗号化されたバックアップ内には最大 30日間残る場合があり、その後は自動的に失効します。削除は実行後は取り消せません。復元はできません。

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